Politique de confidentialité

Chez Raciflore, nous cultivons avec soin non seulement vos plantes rares, mais également la confiance que vous nous accordez. Cette politique explique comment nous traitons vos informations personnelles avec le même niveau d’attention que nous portons à nos bulbes d’exception.

1. Données que nous collectons

Pour faire fleurir notre relation commerciale, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email et postale – comme nous sélectionnons nos Agapanthes, nous choisissons uniquement les données essentielles.
• Données de transaction : Historique d’achat de vos bulbes rares et plantes d’exception (sans conserver vos coordonnées bancaires complètes).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur – comme nous adaptons nos conseils de plantation à votre climat.
• Préférences : Vos intérêts pour certaines catégories (Arbres fruitiers, Amaryllis, etc.) pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations avec la même délicatesse que nous manipulons nos bulbes fragiles :

• Traiter vos commandes de plantes rares avec la même précision que nos emballages sécurisés
• Vous envoyer des conseils de jardinage personnalisés, aussi pertinents que nos fiches techniques
• Améliorer continuellement notre boutique en ligne, comme nous améliorons nos variétés
• Prévenir les fraudes avec la même vigilance que nous protégeons nos espèces rares
• Vous informer discrètement de nos nouvelles collections (uniquement avec votre consentement)

3. Partage des données

Nous partageons vos données avec la parcimonie d’un jardinier éclairé :

• Prestataires de paiement : Visa, MasterCard, JCB et PayPal – avec les mêmes standards PCI DSS que nous appliquons
• Services de livraison : Uniquement les informations nécessaires pour que vos plantes arrivent en parfait état
• Obligations légales : Si requis par la loi, comme nous respectons les réglementations sur les espèces végétales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, comme nous ne compromettons jamais la qualité de nos bulbes.

4. Sécurité des données

Nous protégeons vos informations avec les mêmes mesures rigoureuses que pour nos collections rares :

• Cryptage SSL 256-bit – comme nos emballages sécurisés pour le transport
• Conformité PCI DSS niveau 1 – le standard le plus élevé, comme pour nos plantes
• Aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs – nous ne conservons que l’essentiel
• Audits réguliers de sécurité – comme nos contrôles qualité permanents

5. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos données, comme vous avez le contrôle sur la croissance de vos plantes :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] avec la même attention que nous portons à chaque demande client.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies avec la discrétion d’un jardinier observant la croissance de ses plantes :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier, comme l’eau est essentielle aux plantes
• Cookies de performance : Pour améliorer notre boutique, comme nous améliorons nos variétés
• Cookies de ciblage : Uniquement avec votre consentement, pour vous proposer des plantes adaptées à vos goûts

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur, avec la même facilité que vous choisissez vos bulbes.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous actualisons notre catalogue. La version actuelle est toujours disponible sur notre site, avec la même accessibilité que nos fiches conseils.